📦 택배사 및 배송비

• 택배사: 롯데택배

• 기본 배송비: 3,500원 (도서산간 지역 추가요금 발생 가능)

• 위온 위탁배송을 이용하시는 경우, 고객에게 발송되는 송장은 셀러 명의로 출력됩니다.

⏱️ 배송 기간

• 영업일 기준 평균 5~10일 소요됩니다.
  (주말/공휴일 제외)

• 중국 현지 거래처 상황, 통관 이슈 등으로 인해
  배송이 지연되는 경우 최대 14일 이상 소요될 수 있습니다.

🔁 입고 및 출고 프로세스

상품은 아래와 같은 절차를 거쳐 최종 출고됩니다:

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• 위온은 상품의 불량률을 최소화하기 위해 2단계 검수 시스템을 운영 중입니다.

• 검수 과정에서 문제가 발생하거나 공급처 사정으로 출고가 어려운 경우, 해당 상품은 자동 취소 및 예치금 환불 처리됩니다.

❌ 주문 취소 관련 안내

• 상품 상태가 ‘사입완료’로 변경된 이후에는 취소가 불가합니다.
  → 이미 중국 거래처에 발주 및 구매가 완료된 상태입니다.

• 단, 사입이 5영업일 이상 지연되는 경우, 위온이 직접 확인 후
  자동 주문 취소 및 예치금 환불 처리를 도와드립니다.

⚠️ 배송 시 유의사항

1. 출고지 / 반품지 안내 필수

   • 위온의 출고지와 고객 반품지는 다를 수 있으므로,
     판매 시 반드시 고객에게 반품 주소지를 별도 고지해 주세요.

2. 고객이 위온으로 직접 반송하는 경우

   • 위온은 소비자와의 직접 거래를 하지 않기 때문에
     고객이 위온으로 상품을 반송할 경우, 수취 거부 또는 착불로 반환될 수 있습니다.

3. 합배송 요청 시 메모 필수

   • 여러 주문을 묶음 배송하고자 하실 경우,
     주문 시 ‘유의사항 메모’란에 합배송 요청 내용을 기재해 주세요.
     (예: “같은 날 주문한 ○○ 상품과 함께 출고 바랍니다.”)

🙏 위온의 약속

위온은 셀러님의 안정적인 판매를 위해
불량 업체 선별, 이중 검수, 통관 효율화 등
상품 입고부터 배송까지의 전 과정을 체계적으로 관리하고 있습니다.
보다 빠르고 안정적인 물류 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

[교환 및 반품 안내]

위온은 해외 현지 도매 거래처에서 직수입한 상품을 제공하기 때문에
단순 변심, 사이즈 미스 등의 이유로는 교환 및 반품이 불가합니다.

오직 아래의 사유에 해당하는 경우에 한해 반품 처리가 가능합니다.

✅ 반품 가능 조건 (불량 또는 오배송)

• 상품 수령일로부터 7일 이내 접수 필수

• 반드시 불량 사유 및 이미지를 포함하여 아래 양식에 맞게 접수

모든 검수 및 포장 과정은 CCTV 및 촬영으로 기록되고 있습니다.

❌ 반품/환불이 불가능한 경우 (꼼꼼히 확인해주세요)

· 사업자 전용 쇼핑몰로 불량 및 오배송인 경우만 반품 신청 가능합니다.
· 상품 수령일로부터 7일이내 반품 신청 가능합니다.
· 나염 도는 디테일의 상품인 경우 상품 특성상 패턴 위치가 다를 수 있어, 하자 또는 불량처리 불가합니다.
· 상품 수령후 상품 변형/훼손/파손된 경우 불가합니다.
  화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제, 집 냄새, 세탁, 상품훼손, 착용 흔적, 각종 오염 및 라벨제거, 바코드제거, 상품택 제거 등 
· 상품 마감처리 미흡으로 인한 경우 불가합니다.
 실밥, 단추구멍 안뚫림, 지퍼의 퍽퍽함, 박음질 불균형, 초크자국, 본드자국 등 
· 모니터와 조명에 따른 색상차이 및 치수차이로 인한 경우 불가합니다.
· 충전재가 포함된 패딩류, 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품의 털 빠짐은 자연스러운 현상으로 불량처리 불가합니다. 

💰 [환불 안내]

• 오입금, 과입금, 품절에 의한 취소 등 환불 사유 발생 시,
  해당 금액은 예치금으로 자동 환불 처리됩니다.

• 회원 탈퇴를 원하시는 경우에만 예치금 환불 신청 가능하며,
  탈퇴 이후에는 동일 정보로 재가입이 불가하오니 신중히 결정 부탁드립니다.

• 탈퇴를 원하실 경우, 예치금이 남아 있다면
  반드시 고객센터 또는 카카오 채널을 통해 사전 환불 요청 후 탈퇴해주세요.
  예치금이 남은 상태에서 임의로 탈퇴하시면 환불이 불가할 수 있습니다.

🙏 꼭 확인해주세요

• 위온은 셀러 보호와 효율적 운영을 위해
  모든 주문 및 반품 프로세스를 투명하게 기록 및 운영하고 있습니다.

• 보다 원활한 처리와 빠른 대응을 위해
  접수 시점, 양식 준수, 증빙자료 첨부를 반드시 지켜주시길 바랍니다.

📦 [주문 변경 및 취소 안내]

위온은 셀러님들의 원활한 판매를 위해,
중국 현지 도매 거래처와 직접 거래 및 검수 시스템을 통해 상품을 직수입하고 있습니다.

이로 인해 상품 주문 이후 진행되는 단계별 절차가 엄격히 구분되어 있으며,
주문 변경 및 취소는 아래와 같은 조건에서만 가능합니다.

✅ 취소 및 변경 가능 단계

• [입금대기] / [결제완료] / [사입대기] 상태까지만 주문 변경 및 취소가 가능합니다.

• 해당 단계에서는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.

❌ 취소 불가능 단계

• [사입완료] 이후 단계로 넘어간 주문 건은
  거래처 발주 및 물류 준비가 이미 시작된 상태이므로 변경 및 취소가 불가합니다.

• 단, [사입중] 상태에서 부득이하게 취소를 원하시는 경우
  👉 고객센터 또는 카카오톡 채널을 통한 1:1 문의로 요청해주셔야 합니다.
  (확인 후 가능 여부 안내)

위온은 다양한 스타일의 신상품을 매일 업데이트하며,
셀러님들의 니즈에 맞춘 트렌디한 상품 구성을 위해 평일 기준 매일 신상품을 업로드하려 노력하고 있습니다.

✅ 상품군 예: 데일리룩, 오피스룩, 하객룩, 시즌 인기 아이템 등
✅ 트렌드, 시즌감, 판매성 등을 고려해 실제 판매에 유리한 상품을 선별하여 등록합니다.

💡 원하시는 상품이 있으신가요?

셀러님의 의견이 위온의 상품 소싱 방향을 만듭니다!
찾으시는 특정 상품이 있거나,
판매하고 싶은 스타일/카테고리가 있으시다면
카카오톡 채널을 통해 직접 제안해 주세요.

✅ [상품 제안 방법 안내]

1. 카카오톡 채널 [@위온] 접속

2. 하단 메뉴에서 [상담하기] > [기능 제안 문의] 클릭

3. 원하시는 상품 종류, 이미지, 키워드 등 가능한 내용을 함께 작성
   예: “린넨 반팔 원피스 미디 기장 / 오트밀 컬러 / 2만원대 희망”

📌 제안해주신 상품은 내부 검토 후, 현지 거래처 소싱 가능 여부를 파악하여
가능한 경우 신속하게 상품에 반영해드립니다.

위온은 셀러님의 자율적인 판매를 존중합니다.
상품 판매가 및 마진율 설정에 대한 제한은 일절 없습니다.

최저가 제한이 없으며,  원하시는 가격으로 자유롭게 판매하실 수 있습니다.

✅ 꼭 확인해주세요

• 상품 판매가는 **플랫폼(스마트스토어, 자사몰 등)**이나
  고객 타깃에 따라 셀러님께서 자유롭게 설정하시면 됩니다.

• 위온은 도매 공급가만 제공하며,
  판매가 간섭이나 가격 통제를 하지 않습니다.

• 단, 동일 상품을 판매하는 다른 셀러들과의 경쟁에서
  지나치게 낮은 판매가는 브랜드 이미지나 수익률 저하로 이어질 수 있으므로
  판매 채널 특성에 맞는 가격 전략을 추천드립니다.

위온은 사업자 전용 도매 플랫폼이지만,
별도의 최소 구매 수량은 설정되어 있지 않습니다.

즉, 1장부터 자유롭게 구매하실 수 있으며,
테스트 목적의 소량 사입도 부담 없이 가능합니다.

✅ 꼭 확인해주세요

• 상품 1개(1장) 단위부터 주문 가능하므로, 재고 부담 없이 소규모로 시작하거나,
  반응 테스트용으로도 유용하게 활용하실 수 있습니다.

• 단, 일부 상품은 현지 사정에 따라 낱장 주문이 불가하거나
  세트(2장/3장 이상)로만 구성된 경우 별도 안내가 제공됩니다.
  → 이 경우 상세페이지 또는 공지사항에 안내되오니 주문 전 꼭 확인해주세요.

🙌 위온은 이런 셀러님께 특히 추천드려요!

• 사입이 처음이라 재고가 부담스러운 초보 셀러

• 다양한 스타일을 테스트하며 운영 중인 브랜드 기획 셀러

• 스마트스토어 등 다품종 소량 판매 중심의 운영자

🖼️ 이미지 사용 안내 및 유의사항

위온은 중국 현지 거래처로부터 제공받은 상품 정보와 이미지를 기반으로
직접 한글 번역 및 디자인 작업을 거쳐 상세페이지를 제작하여 업로드하고 있습니다.

모든 상품 이미지는 위온 회원이라면 무료로 사용 가능하며,
상품 상세페이지 등록, 마케팅, 판매 채널 운영 등 상업적 용도로 활용하실 수 있습니다.

✅ 이미지 다운로드 방법

위온은 셀러분들의 편의를 위해
상품별 이미지 파일을 간편하게 다운로드할 수 있는 UI 시스템을 제공합니다.

• [상품 상세페이지] 에서 클릭 한 번으로 압축파일(zip) 또는 개별 이미지 저장 가능

• 다운로드 파일에는 썸네일, 연출컷, 상세 이미지가 포함되어 있어 별도 편집 없이 바로 사용 가능합니다.

• [다른 이름으로 저장] 버튼을 클릭하셔서 저장도 가능합니다.

⚠️ 이미지 사용 시 유의사항

• 위온은 거래처로부터 받은 원본 이미지에 대해 1차적으로 국내 쇼핑몰 이미지 사용 여부를 자체 검수하고 있으나,
  국내 쇼핑몰 수가 워낙 방대해 모든 이미지를 완벽하게 확인하기는 현실적으로 어렵습니다.

• 간혹 중국 현지 업체가 국내 쇼핑몰 이미지를 무단 도용한 사례가 포함될 수 있으며,
  이에 대한 2차 검토와 판단은 셀러님의 최종 책임하에 진행해주셔야 합니다.

• 해외 공급처 이미지 사용으로 인해 발생할 수 있는 저작권 또는 초상권 문제에 대해
  위온은 법적 책임을 지지 않으며, 사용 시 사전 검토 및 주의 깊은 활용을 부탁드립니다.

🙏 위온의 약속

위온은 셀러님이 보다 안전하게 이미지 콘텐츠를 사용할 수 있도록
앞으로도 지속적인 검수 강화 및 합법적 콘텐츠 제공 환경을 구축해 나가겠습니다.
보다 나은 이미지 자료 제공 시스템을 통해 셀러님의 운영 효율과 판매 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠습니다.

❓ 예치금이란 무엇인가요?

예치금은 위온 플랫폼 내에서 상품 주문 시 현금처럼 사용할 수 있는 선불 결제 수단입니다.
미리 금액을 충전해두면, 결제 단계에서 빠르게 사용 가능하며,
반복되는 무통장 입금이나 결제 대기 시간을 줄일 수 있어
보다 효율적인 사입 운영이 가능합니다.

💳 [ 예치금 충전 방법 ]

1. 왼쪽 메뉴바에서 [예치금 충전] 메뉴 클릭

2. 충전 금액 선택 또는 직접 입력

3. 결제 방식 선택 (무통장 입금)

4. 결제 완료 후, 관리자가 입금 확인 시 예치금이 자동 적립됩니다
   ※ 입금자명 불일치 시 처리가 지연될 수 있으니, 반드시 정확히 입력해 주세요.

📌 [ 예치금 사용 시 유의사항 ]

• 예치금 충전은 10,000원 이상부터 가능합니다.

• 충전된 예치금은 상품 결제, 서비스 이용 등 위온 내 모든 유료 서비스에 사용할 수 있습니다.

• 예치금은 현금처럼 사용되지만 환불 요청 시 제한이 있습니다.

❗ [ 예치금 환불 및 탈퇴 관련 안내 ]

• 예치금은 일반적인 주문 취소 시 예치금으로 다시 환급 처리됩니다.

• 회원 탈퇴 시에만 예치금 환불 요청이 가능하며, 탈퇴 후 환불 처리 시 동일 정보로 재가입은 불가합니다.

• 탈퇴 전 반드시 고객센터 또는 카카오톡 상담을 통해 남은 예치금 환불을 먼저 요청해 주세요.

• 예치금이 남은 상태에서 임의 탈퇴하실 경우, 환불 처리 및 잔액 확인이 불가할 수 있으므로 주의 부탁드립니다.

위온에서는 상품의 품절 및 재입고 현황을
C/S CENTER에 있는 게시판을 통해 정기적으로 안내드리고 있습니다.
원활한 주문 및 판매를 위해 주문 전 꼭 해당 게시판을 확인해 주세요.

✅ 재입고 알림 신청 안내

품절된 상품의 경우, 상품 상세페이지에서 ‘재입고 알림’ 신청이 가능합니다.
해당 알림을 설정해두시면, 재입고 시 카카오톡으로 자동 알림이 발송됩니다.

• [재입고 알림 신청 방법]
  상품 페이지 → 재입고 알림 버튼 클릭 → 카카오 알림 동의

🚫 주문 후 품절 시 처리 안내

간혹 주문 직후 품절이 확인되는 경우,
해당 상품은 출고가 불가능하며 안내 후 주문 건이 취소 처리됩니다.
취소된 금액은 예치금으로 자동 환불 처리되며,
마이페이지 > 예치금 내역에서 즉시 확인하실 수 있습니다.

📌 품절 사유 및 확인 소요 시간

상품 품절은 다음과 같은 사유로 발생할 수 있습니다:

• 원단 품절 또는 생산 종료

• 공급처 사정에 의한 입고 지연 또는 단종

• 시즌 마감 또는 재제작 불가 상황

※ 간혹 거래처 측 확인까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 신속하게 확인 후 별도 안내드리겠습니다.

위온은 사업자 전용 도매 쇼핑몰입니다.
상품 가격은 사업자 인증이 완료된 회원만 열람 가능하며,
비회원 또는 미인증 회원은 상품의 상세 정보 및 가격을 확인하실 수 없습니다.

✅ 가격 확인을 위한 절차

1. 회원가입 또는 로그인

• 우측 상단의 [회원가입] 또는 [로그인] 버튼을 클릭해
  개인 정보를 입력 후 가입 절차를 진행해주세요.

• 이미 가입된 회원은 로그인만 하시면 됩니다.

2. 사업자 인증 제출

• 회원가입 후, 마이페이지 또는 가입 단계에서
  정보 입력 및 사업자 등록증을 첨부해 완료해 주세요.

• 위온 운영팀의 인증 확인 후, 도매회원 권한이 부여됩니다.

3. 인증 승인 후 가격 열람 가능

• 인증이 완료되면 모든 상품의 도매가 확인이 가능하며
  상품 상세페이지에서 가격, 최소수량, 옵션 등을 확인하실 수 있습니다.

• 이후 바로 주문 신청 및 위탁배송 요청도 가능해집니다.

❗ 꼭 확인해주세요

• 일반 소비자 또는 비회원은 상품을 구매하거나 가격 확인이 제한됩니다.

• 사업자 인증은 최초 1회만 진행되며,
  승인 후에는 별도 절차 없이 언제든 상품 열람 및 주문이 가능합니다.